RÔLE
Le médiateur bancaire est un intermédiaire indépendant entre la banque et le client, expert dans le domaine bancaire, sa mission consiste à :
- Statuer sur la recevabilité des plaintes qui lui sont soumises par décision motivée.
- Proposer des solutions à l'amiable pour résoudre les contentieux entre la banque et le client.
- Coordonner entre la banque et le client en cas de litige.
